CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Identité du vendeur
Le présent site est édité par :
Nom de l’entreprise : Luciefer
Statut : Auto-entrepreneur – Artisan
Adresse : 1 rue du château, 54720 Buchy, France
Email : bertelucie4@gmail.com
SIRET : 938 501 509 00013
Site internet : www.luciefer.com
Hébergeur : Webador
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits physiques réalisées sur le site www.luciefer.com entre le vendeur et tout client, personne physique ou morale.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont des produits physiques, principalement personnalisés.
Chaque produit est présenté avec une description la plus fidèle possible. Toutefois, de légères variations (couleurs, finitions, tailles) peuvent exister, notamment du fait de la personnalisation et du caractère artisanal.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Luciefer se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
5. Commande
Le client passe commande directement sur le site www.luciefer.com
Toute commande est définitive après validation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé après validation.
Luciefer se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou défaut de paiement.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (CB)
- Klarna Paiement en plusieurs fois
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
7. Délais de préparation et de livraison
Préparation des commandes : Le délai moyen de préparation est de 3 à 4 jours ouvrés.
Livraison : Les délais de livraison varient selon le transporteur :
- La Poste
- Mondial Relay
Délai estimé : 2 à 7 jours ouvrés après expédition.
Luciefer ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
8. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit cassé, manquant) doit être signalée sous 48h par email avec photos à l’appui.
9. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ IMPORTANT :
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, sauf en cas de défaut ou erreur imputable au vendeur.
10. Retours
Pour les produits non personnalisés, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours.
Les conditions de retour sont les suivantes :
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Le colis doit être parfaitement protégé
- Le produit doit être intact, non utilisé, dans son état d’origine
Tout produit endommagé, incomplet ou mal protégé ne pourra pas être remboursé.
11. Remboursements
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement se fait via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
12. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales :
- Garantie légale de conformité
- Garantie contre les vices cachés
En cas de problème, le client doit contacter Luciefer par email : bertelucie4@gmail.com
13. Responsabilité
Luciefer ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en écrivant à : bertelucie4@gmail.com
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
13. Responsabilité
Luciefer ne saurait être tenu responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat ou de l’utilisation des produits.
Une fois le colis déclaré comme livré par le transporteur (La Poste, Mondial Relay ou autre), la responsabilité de Luciefer ne saurait être engagée.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un colis indiqué comme livré par le transporteur, sauf en cas d’erreur avérée imputable à Luciefer.
En cas de litige lié à la livraison, le client devra se rapprocher directement du transporteur concerné.
16. Acceptation
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.